Правила предоставления услуг

Правила предоставления услуг через Интернет

§ 1. Общие положения

1. Настоящие Правила предоставления услуг через Интернет определяют условия и порядок записи и бронирования визитов через веб-сайт:
   https://twojlekarz-wawa.pl/.
2. Термины:
• Прайс-лист – перечень предоставляемых услуг, доступный Пациенту на веб-сайте Поставщика услуг.
• Пациент – физическое лицо, пользующееся услугами, предоставляемыми через Интернет Поставщиком услуг.
• Правила – настоящие правила предоставления услуг через Интернет, доступные на веб-сайте Поставщика услуг в формате, позволяющем их загрузку, сохранение и распечатку, чтобы Пациент мог ознакомиться с их содержанием перед принятием условий.
• Веб-сайт – сайт Поставщика услуг, через который Пациент записывается на визиты, доступный по адресу: https://twojlekarz-wawa.pl/.
• Услуга – предоставление Пациенту возможности записаться и забронировать время визита через Интернет.
• Поставщик услуг – предприятие, оказывающее услуги под наименованием Twój Lekarz we Wrocławiu Sp. z o.o., зарегистрированное в Варшаве по адресу:
  ул. Długa 29, 00-238 Warszawa, NIP 5252920547,
  e-mail: biuro@twojlekarz-wawa.pl,
  тел.: +48 717-575-000.
3. Для использования Услуги Пациент обязан ознакомиться с текстом Правил и принять их условия. Отказ от принятия условий Правил делает использование Услуги невозможным.
4. Другие услуги, такие как консультации, проводятся лично в кабинете по адресу и в срок, указанным при бронировании. Условия предоставления иных услуг, включая телемедицинские консультации (проводимые с использованием электронных средств связи), могут регулироваться отдельными правилами, с которыми Пациент будет ознакомлен перед использованием услуги.

§ 2. Порядок пользования услугами и оплата

1. Запись на визит осуществляется через регистрационную форму и расписание, размещённые на веб-сайте в разделе «Запись на приём».
2. Пациент, записывающийся на визит, обязан:
• Заполнить регистрационную форму, указав необходимые данные: имя и фамилию, номер телефона и адрес электронной почты.
• Внести предоплату в виде депозита в размере 300 злотых при выборе времени визита (касается визитов продолжительностью 60 минут и более).
• В случае неуплаты депозита визит будет автоматически отменён за 48 часов до запланированного времени.
• Если Пациент отменит визит более чем за 48 часов до назначенного времени, депозит остаётся на его счёте для дальнейшего использования.
• В случае отмены визита со стороны учреждения депозит также остаётся на счёте Пациента.
3. Предоставление данных Пациентом подтверждает, что они являются достоверными, а Пациент обладает полной дееспособностью или, в случае её ограничения, имеет согласие опекуна.
4. После заполнения регистрационной формы на указанный электронный адрес или номер телефона Пациента будет отправлена ссылка для внесения предоплаты.
5. Если предоплата не будет внесена за 48 часов до выбранного времени визита или немедленно при записи менее чем за 48 часов до визита, время считается свободным и доступным для других Пациентов.

§ 3. Жалобы

1. Пациент имеет право подавать жалобы, связанные с Услугой, по электронной почте на e-mail Поставщика услуг, указанный в настоящих Правилах.
2. Жалобы рассматриваются в течение максимально 14 рабочих дней с момента их получения.

§ 4. Отмена или изменение времени визита

1. Отмена визита возможна не позднее чем за 48 часов до назначенного времени.
2. Отмена визита может быть осуществлена только через контакт с Поставщиком услуг, указанным в настоящих Правилах. Другие способы отмены не предусмотрены.
3. В случае неявки на визит или несвоевременной отмены предоплата не возвращается, независимо от причин.
4. Опоздание Пациента на визит уменьшает его продолжительность на время опоздания, однако стоимость визита остаётся неизменной.
• Если опоздание превышает четверть запланированного времени визита, Поставщик услуг имеет право отменить запись. В таком случае предоплата не возвращается.
5. Поставщик услуг оставляет за собой право отменить забронированный визит не позднее чем за 1 час до его начала.
• В таком случае Пациенту будет предложено новое время визита.
• Если Пациент не согласен с предложенным временем или новый вариант не будет предложен, вся внесённая предоплата остаётся на счёте Пациента.

§ 5. Технические требования

1. Для доступа к веб-сайту и регистрационной форме необходимо устройство, соответствующее следующим минимальным требованиям:
• Один из следующих веб-браузеров: Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari.
• Операционная система: Windows, macOS, Linux/Ubuntu.
2. Устройство должно соответствовать следующим аппаратным требованиям:
• Процессор Pentium 4 или новее с поддержкой SSE2 (все современные процессоры).
• 512 МБ оперативной памяти для 32-битных систем и 2 ГБ для 64-битных.
• Минимум 200 МБ свободного дискового пространства для хранения временных файлов и cookies.
• Постоянное подключение к Интернету.

Для внесения предоплаты через форму Пациент должен иметь:

• Банковский счёт.
• Электронную почту.
• Стационарный или мобильный телефон.

§ 6. Заключительные положения

1. Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в Правила.
2. Все споры между Поставщиком услуг и Пациентом решаются путём мирного урегулирования.
3. В случае невозможности мирного урегулирования спор передаётся в суд, имеющий юрисдикцию по месту нахождения Поставщика услуг.
4. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, регулируются действующим законодательством Польши.
5. Настоящие Правила вступают в силу с 02.01.2025 года.

Записаться на прием

Это может Вас заинтересовать